Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Avez-vous les compétences pour effectuer le travail ?

Oui. Nous avons plus de 40 années d’expérience dans le secteur du nettoyage (résidentiel, bureaux, industriel, médical, communs d’immeubles, locaux commerciaux, ...). Nos compétences incluent notamment le dépoussiérage approfondi, lavage et décapage des sols, désinfection selon protocoles, entretien des sanitaires, entretien des bureaux, le traitement des surfaces sensibles et l’utilisation d’équipements professionnels (aspirateur industriel, autolaveuse, monobrosse). Notre personnel utilise correctement les produits et les machines selon les fiches techniques, respecte les règles de sécurité (stockage des produits, ...). Nos collaborateurs sont rigoureux, ponctuels et orienté qualités.

Est-ce que vos devis sont gratuits ou payants ?

Nos devis sont gratuits et reprennent l’ensemble des tâches demandées par les clients. Après acceptation du devis par le client, un cahier de charges est établi pour l’équipe de nettoyage affectée chez le client.

Ce cahier des charges permet à l’équipe de nettoyage et au chef d’équipe de s’assurer qu’aucune tâche n’est oubliée.

Est-ce que vous venez visiter les lieux ou pas avec la remise du devis ?

Oui, nous visitons les lieux avant la remise d’un devis. Sans visite des locaux, il est impossible, pour des chantiers de plus de 100m², de fixer un prix correct pour la réalisation d’un chantier.

Pour les superficies de moins de 100m², le devis est établi sur base des informations et des photos communiquées par le demandeur. Un appel téléphonique est ensuite planifié avec la personne intéressée par un nettoyage de ses locaux pour expliquer notre devis.

Quel est le délai pour la remise du devis ?

En fonction des chantiers et du nombre de m², le délai pour la remise de notre devis varie entre 1 et 5 jours au maximum après visite des locaux.

Quels sont vos délais d’intervention ?

Nos délais d’intervention varient en fonction de l’urgence de la situation.

Pour des incendies, des inondations, les sinistres, nous intervenons dans un délai de 4h pour l’établissement d’un devis. Nos prestations débutent dans les 24 h suivant l’acceptation du devis

Pour des chantiers récurrents, nos prestations débutent à la date demandée pas le client.

Pour des prestations occasionnelles, nos prestations débutent, si possible, à la date demandée pas le client. Si l’ensemble du planning des équipes est complet, on fixe avec le client une date d’intervention la plus rapprochée de sa demande initiale.

Vos collaborateurs maîtrisent-ils un des deux langues nationales ?

Nos collaborateurs communiquent dans la langue de la région où la prestation est réalisée.

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